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品质方针 | 品质保证体系

导入目的

  • 提高客户满意度
    • 通过提高项目管理能力和IT系统运用服务来不断成长,满足客户要求,提高客户满意度。
  • 提高产品和服务质量
    • 提高产品质量,减少问题和客户抱怨,提高成本竞争力,提高服务水平。
  • 改善业务效率
    • 提高业务效率,以流程化作业保证业务的质量,用管理能力推进全球化的活动。

品质方针

制定日:2004年08月18日
改定日:2016年03月14日
生效日:2016年03月14日

本公司把“持续提供最合适的IT服务和解决方案,提升客户国际竞争力”作为企业使命,把“以世界一流的团队力量,成为超越客户期待的IT整体解决方案企业”作为企业理念。

我们全部的事业活动都是为了取得客户的信赖,要持续地努力确保系统服务的信赖性和安全。同时,工作人员的安全健康推进,地球环境的保全也是我们的责任。
因此,本公司展开持续改善“业务要素的质量”和“业务流程的质量”的活动。

  1. 遵守法规、条例、协定等,并确保关乎组织伦理的透明性。
  2. 为了能为提高客户的竞争力作贡献,提供“高质量”、“快速”、“合适价格”的IT服务和解决方案。
  3. 全工作人员周知本方针,系统地掌握把ISO20000作为基础的IT服务质量管理体系。
  4. 作为团队为了具有世界最高水平的力量而致力于工作人员培训。
  5. 为了提高客户满足度,团队和个人要制定目标,并持续改善的朝着目标去执行。
  6. 为了将环境负荷降到最小,致力于基于ISO14001的技术、产品、流程和服务的开发运营。
  7. 为了贯彻本方针,每年对中期计划和年度计划进行修正。
  8. 公司外部要求公布本方针时,要履行说明责任。

董事长 長井 哲彦