中国GIG·上海分公司 | 组织机构

事业领域与事业内容 为企业提供IT技术一站式服务，保证企业的IT的基础支持平台安全、稳定地运作，使企业的研发、制造、生产、管理、会计、营销、物流等各方面的系统达到高效、有序、便利的效果。 作为IT服务中心，中国GIG为企业提供IT基础设施的整体解决方案 提供数据中心（IDC）的构筑、运营管理 提供面向企业及终端顾客的一站式IT运用支持（SLA/SLM） 提供面向企业应用的SaaS型服务（SOA） OA系统（人力资源管理&总务）、设备管理、生产管理等自主开发的软件销售和服务 IT平台服务 随着IT服务行业的不断细分，IT服务也日渐成为关注的焦点。平台构筑服务逐渐成为一个独立的服务项目。依靠自身多年的信息化建设经验和强大的行业解决方案提供能力，我们可以提供多方面的IT平台服务。

硬件产品支持

指围绕IBM、HP、SUN等小型机、服务器、外围设备，EMC、Veritas全线存储产品，CISCO、Netscreen、F5等网络产品以及PC、打印外设等相关硬件，为客户提供基于各种主机平台的全方位硬件产品、解决方案和专业化服务。服务内容包括：

硬件环境设计服务
根据客户实际应用需求设计最适合的硬件环境。

硬件安装服务
负责在承诺时间内安装设置硬件设备并保证硬件的正常工作。

硬件升级服务
负责在承诺时间内将客户的现有硬件设备按要求升级，并且保证升级后的硬件系统正常工作。

当前硬件状态评估服务
对客户当前的硬件设备使用情况进行定期分析检查，给出评估结果和改善建议。

硬件迁移服务
把客户现有的硬件部件安全地从一台设备上迁移到客户的另一台设备上，并且保证迁移硬件正常工作。

软件产品支持

主要包括专业厂商提供的双机软件、数据库软件、中间件、系统管理软件和安全类软件。涉及的厂商、产品包括：

操作系统/双机：
Windows、UNIX、LINUX、SUN Cluster等。

数据库：
ORACLE、SYBASE、SQL Server、DB2等。

中间件：
BEA Weblogic、SUNONE、Lotus Domino Exchange、SMS等。

系统管理：
AppManage、IBM Tivoli等。

安全类：
ISS、CHECK POINT、PIX、Symantec、TrendMicro、MS Forefront等。

在软件产品支持服务方面，我们的服务工程师具有丰富的软件安装、升级和维护经验和原厂的大力支持，规范的IT服务管理体系和客户服务方式。

（1）双机软件安装与配置服务

（2）数据库安装与配置服务

（3）数据库可靠性维护服务（数据库调优）

（4）数据迁移服务

（5）其它软件安装、配置服务

（6）其它软件调优服务

网络咨询、设计、实施及管理

包含从网络方案（WAN/LAN/VLAN）咨询、设计、实施到网络设备维护、故障诊断、安全保障的全方位、多层次工作。在网络管理方面，拥有网络状况自动监视报警工具(ZABBIX)和高素质的技术队伍。

IT Helpdesk外包服务

从对桌面IT设备和网络系统的日常监控、系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。

IT整体环境安全解决方案

我们依据长期实践经验的积累可以向客户提供在企业信息化建设中各种Intranet、Internet应用的服务。如集中、分布式邮件系统，企业级病毒防杀，内部WEB信息发布，Intranet VPN，IT人员派遣支援服务等增值业务，充分满足企业从低到高的各种应用要求。

提供系统运行维护服务

IT基础设施的稳定运行是稳定开展业务和发展不可或缺的条件，我们定期对客户的系统进行调研、分析、归档、减少个人人为因素造成的影响，提供持续稳定的服务。

IT维护支持(即时、定期维护、备份支援、网络架构管理、紧急现场支援)

系统改善咨询(现状调查分析报告、系统改善提案)

业务应用支援(业务系统导入后的运用支援、解决问题支援等)

综合支持平台(客户问题对应窗口)

数据中心服务(服务器托管、服务器及机柜租赁、资产管理服务等)

系统性能诊断服务

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