请您做一个简单的自我介绍吧。

大家好，我叫唐良均，来自山城重庆，毕业于湖南长沙中南大学，出于对计算机行业的热爱和对编程的无限热情，2003年毕业后加入雅马哈发动机（厦门）信息系统有限公司，现在正迈向进公司以来的第8个年头。8年以来，我从一个初出茅庐的初级程序员到现在的部门经理，从事过包括生产管理，维修部品，售后服务，网络，服务器等多领域的设计、开发、测试、导入的工作，并有幸代表公司在雅马哈集团新加坡子公司任职3年。

您现在工作的主要内容是什么？

现在的工作重心主要是在部门管理和项目管理方面。

在部门管理方面，公司的文化是以人为本，把人才当作公司发展的重要资产，因此部门管理的工作重心在人才开发，保证人和组织的安定成长。培养部门的风土文化，使整个部门的气氛更加活跃，让员工积极参与到部门的各项业务，使每个员工能综合成长，达到适材适所。

在项目管理方面，为了能够给我们的客户提供高品质、高效率、高维护性的系统，我们在全公司推行ISO9001质量管理体系，并且在项目推进上落实质量管理体系的各个流程。及时对各个流程进行风险评估，并做出相应的对策，保证我们提供给客户的系统顺利运行。

在实际工作中，也有可能投入到具体的项目。目前在售后服务系统里担当业务设计工作。

出差的经历有哪些？主要是做什么工作？

进公司以来，由于各种工作的原因，分别到日本，印度尼西亚，泰国，新加坡，马来西亚出差过20多次。主要的工作是系统实施前期的用户需求收集、系统实施、客户关系管理等。在多次出差的过程中，由于能够和不同国家、不同民族的客户进行沟通交流，不仅在日语、英语等语言方面的能力得到了很多的锻炼机会，还在沟通、交流能力上面得到的很大的提高，和客户建立了良好的关系，构筑了在新加坡子公司驻在的体制，为我们的事业发展奠定了良好的基础。

请与大家分享下海外驻在的工作和生活吧。

在新加坡驻在的3年是我进公司以来最难忘的3年。由于在驻在前一直担任的都是系统实施的具体事务，在企划、IT基盘方面的能力比较弱，另外由于是和用户直接进行沟通，在最开始的时候还是遇到了一些沟通方面的障碍。比如，最开始和用户沟通的时候是以程序员的思维进行交流，所以很多时候用户都不能很好的理解我讲的东西。经过不断

的自我改变和尝试，最后达到了以用户的思维和用户进行沟通的目标。在整个自我改变的过程中，我感觉到每个人都不是天生什么都会，总有些自己不能解决的事情，而当遇到这种事情的时候，如何通过自己的学习和别人的帮助、指导去解决问题。首先在和用户谈话的时候，完全抛开自己的想法，尽最大的努力倾听用户的想法，并进行总结，再进行分析，把用户的想法分解成自己的能力能解决的和不能解决的两个方面，然后对自己能够解决的方面及时地做出反应、提出措施，对自己还不能解决的方面，通过学习、向人请教，寻求一条自己能解决的方法，并努力达成。

总之，问题是随时，并且永远存在的，重要的是自己是以怎样的态度去面对问题，工作其实就是在不断地解决问题。

迄今为止，在您工作中最大的挑战是什么？

请问您以后的工作方向是什么？

部门今后的方向有2个重心，一个是在人才培养上面，随着部门规模的不断扩大（现已有60人的规模），以及系统开发规模的扩大，人才是我们最需要的资源。并且在人才育成方面的工作重心要从培养一个会做事的人转移到培养一个全面的社会人，给我们的员工创造更多的机会与世界各地的客户直接沟通，使我们的员工不仅掌握很好的IT技术和售后服务配件系统的业务知识，并且具备和客户沟通服务的综合能力。

另外一个是在我们部门的事业方向上，我们部门从最开始的MAGIC技术到04年开始的PB和JAVA技术，发展到现在的基于JAVA的自主技术平台，今后我们的事业目标是基于自主技术平台，面向全球雅马哈公司开发维修部品、售后服务系统，并构建强健的系统实施、20年稳定的系统维护体制。